Términos y Condiciones — Tour IX

1. Identidad del titular

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma digital denominada Tour IX(en adelante, "la Plataforma").

Tour IX es operada por Patricio Sánchez Pacheco, persona física con domicilio en León de los Aldama, Guanajuato, México. El titular puede ser contactado para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos a través del correo electrónico oficial: support.admin@tourix.live

Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones y reconoce haber leído el Aviso de Privacidad.

2. Objeto de la plataforma

Tour IX es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la planeación, organización, administración y gestión logística de eventos en vivo, incluyendo giras musicales, presentaciones, conciertos y fechas únicas.

La Plataforma puede incluir, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Organización de tours, ciudades y fechas únicas
• Gestión de fechas, agendas y logística por día, con vistas de calendario y línea de tiempo
• Gestión de staff, músicos, crew local, venues, backline, riders, set lists y acreditaciones
• Registro de vuelos y almacenamiento de documentos PDF
• Acceso compartido para invitados, con permisos por sección
• Chat grupal y peticiones dentro de cada gira o fecha
• Exportación de información en PDF
• Panel administrativo y herramientas de seguimiento
• Inicio de sesión con correo electrónico o con Google
• Programa de asociados

Tour IX podrá agregar, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento.

3. Naturaleza del servicio

El usuario reconoce y acepta que:

• Tour IX es exclusivamente una herramienta tecnológica de gestión y administración.
• Tour IX no organiza, produce, promociona ni ejecuta eventos en vivo.
• Tour IX no vende boletos ni actúa como intermediario comercial.
• Tour IX no participa en negociaciones, contratos o acuerdos entre terceros.
• Tour IX no garantiza el éxito, asistencia, rentabilidad o resultados de ningún evento.

Cualquier evento gestionado mediante la Plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario.

4. Usuarios y uso permitido

La Plataforma está dirigida a:

• Personas físicas mayores de edad (18 años o más)
• Equipos de producción
• Artistas, managers y organizadores
• Público en general interesado en la gestión de eventos

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos
• No utilizarla para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• No afectar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la Plataforma
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos

Tour IX podrá restringir o cancelar accesos cuando detecte actividades sospechosas o incumplimientos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Registro de cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta con su correo electrónico o mediante su cuenta de Google. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta
• Notificar de inmediato a Tour IX ante cualquier uso no autorizado

Tour IX no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

6. Membresía, prueba gratuita y pagos

6.1 Plan Premium

• Precio inicial: $300 MXN mensuales
• El precio podrá modificarse con al menos 15 días naturales de anticipación
• Algunas funciones, como el chat de la gira, están disponibles en todos los planes
• Tour IX puede otorgar el Plan Premium sin costo a cuentas con correo verificado de dominios con los que tenga un convenio; este beneficio puede retirarse si el convenio termina

6.2 Prueba gratuita

Tour IX podrá ofrecer un período de prueba gratuita de 7 días naturales, disponible una sola vez por cuenta. Al concluir dicho período:

• Se realizará automáticamente el cargo correspondiente al Plan Premium
• El usuario autoriza expresamente la renovación automática de la suscripción
• El usuario puede cancelar antes del término del período gratuito para evitar el cargo

6.3 Pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados, incluyendo Stripe. Tour IX no almacena los datos completos de la tarjeta del usuario. El usuario acepta adicionalmente los términos del proveedor de pagos correspondiente.

6.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que el usuario las cancele. La cancelación deberá realizarse antes del siguiente ciclo de facturación para evitar el cobro del período siguiente. Los días no utilizados tras una cancelación no son reembolsables, salvo las excepciones indicadas en la sección 6.5.

6.5 Política de reembolsos

Como regla general, los pagos realizados no son reembolsables. No obstante, se reconocen las siguientes excepciones conforme a la legislación mexicana aplicable:

• Falla técnica imputable a Tour IX que impida el uso del servicio por más de 72 horas continuas durante el período pagado
• Cobro duplicado o error en el procesamiento del pago
• Casos en que la ley federal aplicable obligue al reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar un correo a support.admin@tourix.live dentro de los 10 días naturales siguientes al cargo.

7. Colaboración, invitados y chat

El dueño de una gira o fecha puede invitar a otros usuarios mediante su matrícula o un enlace de acceso. Respecto de estos accesos:

• El dueño decide quién entra, con qué alcance (completo, por días o por ciudades) y qué secciones puede ver o editar
• El dueño es responsable de la información que comparte y puede revocar los accesos en cualquier momento
• Los invitados solo pueden usar la información a la que acceden para fines del evento y no deben divulgarla a terceros
• Las acciones que un invitado realice con permiso de edición son responsabilidad de dicho invitado y del dueño que se lo otorgó

El chat y las peticiones son visibles para todos los miembros con acceso a esa sección. Queda prohibido publicar contenido ilícito, ofensivo, acosador, discriminatorio o spam. Tour IX no modera los mensajes en tiempo real, pero podrá retirar contenido y restringir cuentas que incumplan estas reglas.

8. Programa de asociados

Los usuarios que participen en el programa de asociados pueden compartir un enlace de invitación. Cuando un usuario referido paga su suscripción, el asociado puede generar una comisión conforme a las condiciones publicadas dentro de la Plataforma. Además:

• Las suscripciones contratadas mediante un enlace de asociado no admiten códigos de descuento
• Las comisiones se calculan con base en los pagos efectivamente confirmados por el procesador de pagos
• El asociado es responsable de que sus datos bancarios (banco, CLABE y titular) sean correctos y le pertenezcan
• Tour IX podrá rechazar o retener retiros ante indicios de fraude, auto-referidos, contracargos o incumplimiento de estos Términos
• El asociado es responsable de las obligaciones fiscales que le correspondan por los ingresos que reciba
• Tour IX podrá modificar o terminar el programa notificándolo con anticipación razonable; las comisiones ya generadas se respetarán

9. Cancelación de eventos

Tour IX no tiene participación directa en la ejecución, logística o desarrollo de eventos. Por lo tanto:

• No es responsable por cancelaciones, cambios o incumplimientos de eventos
• No responde por pérdidas económicas o afectaciones relacionadas con eventos
• No garantiza disponibilidad de artistas, venues o terceros involucrados

Toda relación comercial o contractual entre usuarios y terceros es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Tour IX no será responsable por:

• Pérdidas económicas o financieras derivadas del uso de la Plataforma
• Lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Decisiones tomadas por el usuario con base en información de la Plataforma
• Información incorrecta ingresada por el propio usuario o terceros
• Fallas derivadas de servicios o infraestructuras externas
• Interrupciones temporales de la Plataforma
• Pérdida de datos o información por causas ajenas a Tour IX

El uso de la Plataforma se realiza bajo la responsabilidad del usuario. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave imputable directamente a Tour IX.

11. Disponibilidad del servicio

Tour IX procurará mantener la Plataforma disponible de manera continua, aunque no garantiza que:

• Esté libre de errores en todo momento
• Funcione de manera ininterrumpida
• Sea completamente segura o libre de vulnerabilidades

La Plataforma podrá presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. Tour IX notificará con anticipación razonable las interrupciones programadas.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma son propiedad exclusiva de Tour IX o de sus respectivos titulares, incluyendo:

• Software y código fuente
• Diseño e interfaz de usuario
• Bases de datos y arquitectura
• Logotipos, marcas y nombre comercial "Tour IX"
• Contenido visual y gráfico

Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir, modificar, reproducir, comercializar o descompilar cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Tour IX.

13. Contenido del usuario

El usuario es el único responsable de toda la información, contenido, archivos o datos que cargue o gestione dentro de la Plataforma. Tour IX:

• No verifica ni valida la información ingresada por los usuarios
• No garantiza la exactitud, legalidad o idoneidad del contenido
• No asume responsabilidad sobre decisiones tomadas con base en dicha información

Cuando el usuario capture datos personales de otras personas (por ejemplo, pasaportes, visas, identificaciones, nóminas, contratos, teléfonos o itinerarios de su staff y crew), declara que cuenta con su consentimiento o con otra base legal para hacerlo, y que les ha informado sobre el Aviso de Privacidad.

El usuario libera a Tour IX de cualquier responsabilidad derivada del contenido generado, administrado o compartido por él dentro de la Plataforma.

14. Revisión de eventos por seguridad

Tour IX podrá revisar en cualquier momento y sin aviso previo el contenido de las giras, fechas y eventos de los usuarios, incluyendo su logística, documentos, chat y peticiones, únicamente con fines de seguridad, es decir, para:

• Prevenir fraude, actividades ilícitas y accesos no autorizados
• Detectar uso abusivo o indebido de la Plataforma
• Verificar posibles incumplimientos de estos Términos o atender reportes de otros usuarios
• Proteger la integridad de la Plataforma y de sus usuarios

Esta revisión no se realiza con fines comerciales, publicitarios ni con ningún otro propósito distinto a la seguridad, y solo la lleva a cabo personal autorizado de Tour IX.

15. Uso indebido de la plataforma

Tour IX se reserva el derecho de suspender cuentas, restringir accesos, eliminar contenido o cancelar definitivamente usuarios cuando detecte o sospeche:

• Actividades ilícitas o contrarias a la ley
• Fraude o suplantación de identidad
• Uso abusivo de la Plataforma
• Violaciones a estos Términos
• Conductas que afecten a otros usuarios o a la Plataforma

La suspensión de una cuenta puede ser temporal o definitiva, a criterio de Tour IX, y podrá aplicarse de inmediato y sin aviso previo cuando exista un riesgo de seguridad, un incumplimiento de estos Términos o un uso indebido de la Plataforma. Mientras la cuenta esté suspendida, el usuario no podrá acceder a ella ni a sus giras; su información se conserva durante la suspensión.

Un veto puede ser temporal o permanente. En caso de veto permanente, el correo electrónico de la cuenta quedará bloqueado para nuevos registros, aun si la cuenta se elimina. El usuario vetado puede presentar una apelación desde la pantalla de inicio de sesión; Tour IX la revisará y responderá por correo electrónico.

16. Protección de datos personales

Tour IX tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad aplicable. Los datos que se recaban, sus finalidades, con quién se comparten, el uso de cookies y la forma de ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) se describen en el Aviso de Privacidad.

Tour IX podrá utilizar información sobre el uso de la Plataforma, de forma agregada o anonimizada, para fines operativos y de seguridad, estadísticas internas y mejora del servicio.

17. Publicidad

La Plataforma puede mostrar anuncios de terceros, incluyendo Google AdSense. Tour IX no controla el contenido de dichos anuncios ni es responsable de los productos o servicios anunciados. El uso de cookies publicitarias se explica en el Aviso de Privacidad.

18. Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo correos electrónicos, notificaciones del sistema, avisos técnicos, actualizaciones e información operativa.

Los correos de seguridad (códigos de verificación y alertas), de cuenta y de cobro son indispensables para el funcionamiento del servicio y no pueden desactivarse. Los anuncios de novedades y las encuestas son opcionales: el usuario puede gestionar sus notificaciones desde la configuración de su cuenta o pedir dejar de recibirlos escribiendo a support.admin@tourix.live.

19. Modificaciones de los términos

Tour IX podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin aviso previo. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página, donde siempre se indicarán la versión y la fecha vigentes.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuo de la Plataforma tras la publicación de una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos. Los cambios de precio se sujetan a lo previsto en la sección 6.1.

20. Terminación del servicio

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al hacerlo:

• El acceso a funcionalidades Premium finalizará al término del período ya pagado
• Sus giras e información permanecerán en su cuenta mientras no la elimine

El usuario también puede eliminar su cuenta desde Ajustes. Al hacerlo se borran sus giras, fechas, logística, staff, vuelos, documentos, mensajes de chat de sus giras y los accesos compartidos. Se conservan únicamente los registros que deban guardarse por obligación legal o fiscal (como pagos y comisiones), según se detalla en el Aviso de Privacidad.

Tour IX podrá suspender o terminar el acceso, incluso sin aviso previo, por incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad, uso indebido o decisión operativa (ver sección 15). La terminación no extingue las obligaciones económicas pendientes del usuario.

21. Mecanismo de contacto y resolución de disputas

Antes de acudir a instancias judiciales, el usuario deberá intentar resolver cualquier controversia mediante el siguiente proceso:

• Enviar una descripción escrita de la queja a support.admin@tourix.live
• Tour IX responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles
• Las partes procurarán llegar a un acuerdo en un plazo de 30 días naturales

Si no se llega a un acuerdo, el usuario puede acudir a la PROFECO o a los tribunales competentes conforme a la sección 22.

22. Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás ordenamientos aplicables.

Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.