Términos y Condiciones — Tour IX

1. Identidad del titular

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma digital denominada Tour IX(en adelante, "la Plataforma").

Tour IX opera actualmente como un proyecto digital independiente. El responsable puede ser contactado para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos a través del correo electrónico oficial: support.admin@tourix.live

Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto de la plataforma

Tour IX es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la planeación, organización, administración y gestión logística de eventos en vivo, incluyendo giras musicales, presentaciones, conciertos y fechas únicas.

La Plataforma puede incluir, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Organización de tours y eventos
• Gestión de fechas y agendas
• Panel administrativo
• Exportación de información en PDF
• Herramientas de productividad y gestión
• Tablón de trabajo colaborativo
• Buscador avanzado
• Herramientas de seguimiento y administración

Tour IX podrá agregar, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento.

3. Naturaleza del servicio

El usuario reconoce y acepta que:

• Tour IX es exclusivamente una herramienta tecnológica de gestión y administración.
• Tour IX no organiza, produce, promociona ni ejecuta eventos en vivo.
• Tour IX no vende boletos ni actúa como intermediario comercial.
• Tour IX no participa en negociaciones, contratos o acuerdos entre terceros.
• Tour IX no garantiza el éxito, asistencia, rentabilidad o resultados de ningún evento.

Cualquier evento gestionado mediante la Plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario.

4. Usuarios y uso permitido

La Plataforma está dirigida a:

• Personas físicas mayores de edad (18 años o más)
• Equipos de producción
• Artistas, managers y organizadores
• Público en general interesado en la gestión de eventos

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos
• No utilizarla para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• No afectar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la Plataforma
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos

Tour IX podrá restringir o cancelar accesos cuando detecte actividades sospechosas o incumplimientos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Registro de cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta
• Notificar de inmediato a Tour IX ante cualquier uso no autorizado

Tour IX no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

6. Membresía, prueba gratuita y pagos

6.1 Plan Premium

• Precio inicial: $400 MXN mensuales
• El precio podrá modificarse con al menos 15 días naturales de anticipación

6.2 Prueba gratuita

Tour IX podrá ofrecer un período de prueba gratuita de 7 días naturales. Al concluir dicho período:

• Se realizará automáticamente el cargo correspondiente al Plan Premium
• El usuario autoriza expresamente la renovación automática de la suscripción
• El usuario puede cancelar antes del término del período gratuito para evitar el cargo

6.3 Pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados, incluyendo Stripe. El usuario acepta adicionalmente los términos del proveedor de pagos correspondiente.

6.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que el usuario las cancele. La cancelación deberá realizarse antes del siguiente ciclo de facturación para evitar el cobro del período siguiente. Los días no utilizados tras una cancelación no son reembolsables, salvo las excepciones indicadas en la sección 6.5.

6.5 Política de reembolsos

Como regla general, los pagos realizados no son reembolsables. No obstante, se reconocen las siguientes excepciones conforme a la legislación mexicana aplicable:

• Falla técnica imputable a Tour IX que impida el uso del servicio por más de 72 horas continuas durante el período pagado
• Cobro duplicado o error en el procesamiento del pago
• Casos en que la ley federal aplicable obligue al reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar un correo a support.admin@tourix.live dentro de los 10 días naturales siguientes al cargo.

7. Cancelación de eventos

Tour IX no tiene participación directa en la ejecución, logística o desarrollo de eventos. Por lo tanto:

• No es responsable por cancelaciones, cambios o incumplimientos de eventos
• No responde por pérdidas económicas o afectaciones relacionadas con eventos
• No garantiza disponibilidad de artistas, venues o terceros involucrados

Toda relación comercial o contractual entre usuarios y terceros es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Tour IX no será responsable por:

• Pérdidas económicas o financieras derivadas del uso de la Plataforma
• Lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Decisiones tomadas por el usuario con base en información de la Plataforma
• Información incorrecta ingresada por el propio usuario o terceros
• Fallas derivadas de servicios o infraestructuras externas
• Interrupciones temporales de la Plataforma
• Pérdida de datos o información por causas ajenas a Tour IX

El uso de la Plataforma se realiza bajo la responsabilidad del usuario. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave imputable directamente a Tour IX.

9. Disponibilidad del servicio

Tour IX procurará mantener la Plataforma disponible de manera continua, aunque no garantiza que:

• Esté libre de errores en todo momento
• Funcione de manera ininterrumpida
• Sea completamente segura o libre de vulnerabilidades

La Plataforma podrá presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. Tour IX notificará con anticipación razonable las interrupciones programadas.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma son propiedad exclusiva de Tour IX o de sus respectivos titulares, incluyendo:

• Software y código fuente
• Diseño e interfaz de usuario
• Bases de datos y arquitectura
• Logotipos, marcas y nombre comercial "Tour IX"
• Contenido visual y gráfico

Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir, modificar, reproducir, comercializar o descompilar cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Tour IX.

11. Contenido del usuario

El usuario es el único responsable de toda la información, contenido, archivos o datos que cargue o gestione dentro de la Plataforma. Tour IX:

• No verifica ni valida la información ingresada por los usuarios
• No garantiza la exactitud, legalidad o idoneidad del contenido
• No asume responsabilidad sobre decisiones tomadas con base en dicha información

El usuario libera a Tour IX de cualquier responsabilidad derivada del contenido generado, administrado o compartido por él dentro de la Plataforma.

12. Uso indebido de la plataforma

Tour IX se reserva el derecho de suspender cuentas, restringir accesos, eliminar contenido o cancelar definitivamente usuarios cuando detecte o sospeche:

• Actividades ilícitas o contrarias a la ley
• Fraude o suplantación de identidad
• Uso abusivo de la Plataforma
• Violaciones a estos Términos
• Conductas que afecten a otros usuarios o a la Plataforma

Antes de proceder con la cancelación definitiva, Tour IX procurará notificar al usuario y otorgar un plazo razonable para subsanar la conducta, salvo en casos de gravedad que requieran acción inmediata.

13. Protección de datos

Tour IX tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) enviando un correo a support.admin@tourix.live.

14. Uso de información y analítica

El usuario reconoce y acepta que Tour IX podrá utilizar información relacionada con el uso de la Plataforma para:

• Fines operativos y de seguridad
• Estadísticas y analítica interna
• Mejora del servicio
• Desarrollo de nuevas funcionalidades

Dicho tratamiento se realizará de forma agregada o anonimizada, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

15. Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo correos electrónicos, notificaciones del sistema, avisos técnicos, actualizaciones e información operativa.

El usuario puede gestionar sus preferencias de comunicación desde la configuración de su cuenta. Algunas comunicaciones son indispensables para el funcionamiento del servicio y no pueden desactivarse.

16. Modificaciones de los términos

Tour IX podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación dentro de la Plataforma.

Cuando los cambios sean materiales, Tour IX notificará al usuario con al menos 10 días naturales de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma. El uso continuo de la Plataforma tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

17. Terminación del servicio

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al hacerlo:

• El acceso a funcionalidades Premium finalizará al término del período ya pagado
• Los datos del usuario se conservarán conforme a estos Términos y Condiciones

Tour IX podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad, uso indebido o decisión operativa. La terminación no extingue las obligaciones económicas pendientes del usuario.

18. Mecanismo de contacto y resolución de disputas

Antes de acudir a instancias judiciales, el usuario deberá intentar resolver cualquier controversia mediante el siguiente proceso:

• Enviar una descripción escrita de la queja a support.admin@tourix.live
• Tour IX responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles
• Las partes procurarán llegar a un acuerdo en un plazo de 30 días naturales

Si no se llega a un acuerdo, el usuario puede acudir a la PROFECO o a los tribunales competentes conforme a la sección 19.

19. Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás ordenamientos aplicables.

Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.